Términos y Condiciones

       1.   Condiciones Generales de Servicio 

Estas Condiciones Generales de Servicio se aplican a la compra de los productos/servicios que INNOVACIONES DMENU S.L. comercializa a través del sitio web alojado en la URL HTTPS://WWW.DMENUAPP.COM /y/o aplicación móvil a cualquier usuario.

Los datos de identificación y contacto de INNOVACIONES DMENU S.L. son los siguientes:

  • Domicilio social: C/ CERRO DE LOS ÁLAMOS BLANCOS Nº 95 - MADRID (28035)

  • C.I.F nº: B01639863

  • E-mail: info@dmenuapp.com

  • Teléfono: (+34) 609746898

 

La compra de los productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Servicio por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes Condiciones Generales, la compra de los productos/servicios no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de INNOVACIONES DMENU S.L..

Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web y/o aplicación móvil, el Cliente declara ser mayor de 16 años de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web y/o aplicación móvil.

Para realizar un pedido de compra, el Cliente deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previstos en el Sitio Web y/o aplicación móvil.

INNOVACIONES DMENU S.L.se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Servicio en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Servicio antes de comprar cualquier producto del Sitio Web y/o aplicación móvil.

       2.   Registro del Cliente

Para iniciar el procedimiento de compra de los productos a través del Sitio Web y/o aplicación móvil, el Cliente deberá darse de alta en el apartado del Sitio Web “Registrarse” o a través de la aplicación móvil. En posteriores procesos de compra, en el supuesto que el Cliente se haya registrado sólo será necesario que facilite su dirección de correo electrónico y la contraseña en el apartado de “Ingresar”. Puede revisar nuestra política de privacidad en el tratamiento de sus datos en el siguiente enlace (https://www.dmenuapp.com/copia-de-politica-de-privacidad).

 

       3.   Precio y Forma de Pago

El precio de los productos será el que aparezca en la moneda indicada junto a cada producto de la aplicación móvil.

Los precios de venta indicados en nuestra aplicación móvil incluyen los impuestos aplicables en cada momento (IVA) y producto/servicio.

 

INNOVACIONES DMENU S.L. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar con frecuencia los productos o los precios. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Servicio.

 

El Cliente podrá realizar el pago de los productos mediante cualquiera de los medios de pago señalados a continuación:

  • Pago con tarjeta: El Cliente deberá incluir el número de su tarjeta de débito/crédito (Visa, Visa Electrón y Mastercard), así como el resto de información adicional, que le sea requerida en el procedimiento de compra. El cargo se efectuará una vez que sea aceptado por la entidad financiera del Cliente ya que, en caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo.

  • Pago mediante PAYPAL: será necesario que el Cliente disponga de una cuenta PayPal para utilizar este medio de pago.

 

Una vez finalizado el proceso de compra, se generará una confirmación vía electrónica, adjuntándose una copia de las Condiciones Generales de Servicio, que el Cliente podrá imprimir, quedándose archivado en la sección “Mi Cuenta”.

 

INNOVACIONES DMENU S.L. no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.

 

INNOVACIONES DMENU S.L. ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas y se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales al Cliente, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web y de la aplicación móvil, mediante llamada telefónica o correo electrónico, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente ha realizado y autorizado dicha compra y/o que la entrega o devolución de la misma se ha realizado correctamente y de esta forma autoriza definitivamente la transacción respectiva.

 

INNOVACIONES DMENU S.L. podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable de la compra respectiva; y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad. INNOVACIONES DMENU S.L. se obliga a guardar dicha información y documentos con elevadas medidas de seguridad, de conformidad con la normativa vigente.

En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a INNOVACIONES DMENU S.L. la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico por parte de INNOVACIONES DMENU S.L., la transacción detallada en dicha comunicación y el pedido respectivo podrán ser cancelados, sin necesidad de aviso posterior ni responsabilidad de INNOVACIONES DMENU S.L. procediendo a reembolsar al Cliente el importe pagado respecto a dicha compra.

Dicho procedimiento de verificación se realiza para la seguridad del Cliente y, por tanto, al aceptar las presentes Condiciones Generales de Servicio, el Cliente acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas referido y autoriza a INNOVACIONES DMENU S.L. para que, una vez que el Cliente proporcione la información y documentos adicionales referidos, éstos puedan ser utilizados para compras futuras del mismo Cliente.

       4.   Entrega de Servicios

Una vez INNOVACIONES DMENU S.L. haya verificado que el proceso de compra se ha realizado correctamente, procederá a dar aviso al restaurante para la entrega de los productos.

 

       5.   Devoluciones

Tiene usted derecho a devolver cualquier producto que no esté dentro de los estándares de calidad mínimos y siempre se gestionarán con el restaurante en el momento del servicio. No obstante, nuestro departamento de atención al cliente está siempre a su disposición para cualquier aclaración que solicite.

 

       6.   Quejas y Reclamaciones

El Cliente deberá contactar con INNOVACIONES DMENU S.L., a través de los medios indicados al inicio de las Condiciones Generales de Servicio, para manifestar sus quejas y reclamaciones, comprometiéndose INNOVACIONES DMENU S.L. a atenderlas lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde que son presentadas.

       7.   Idioma

Las Condiciones Generales de Servicio están redactadas en español.

 

       8.   Política de Privacidad

Puede revisar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace (https://www.dmenuapp.com/copia-de-politica-de-privacidad).

 

        9.   Información Sobre Resolución de Conflictos en Linea

Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

       10.   Legislación Aplicable y Jurisdicción 

Las Condiciones Generales de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios. Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.