1. Términos y Condiciones
Condiciones Generales de Servicio
Estas Condiciones Generales de Servicio se aplican a la compra de los productos/servicios que INNOVACIONES DMENU S.L. comercializa a través del sitio web alojado en la URL HTTPS://WWW.DMENUAPP.COM /y/o aplicación móvil a cualquier usuario.
Los datos de identificación y contacto de INNOVACIONES DMENU S.L. son los siguientes:
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Domicilio social: C/ CERRO DE LOS ÁLAMOS BLANCOS Nº 95 - MADRID (28035)
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C.I.F nº: B01639863
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E-mail: info@dmenuapp.com
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Teléfono: (+34) 609746898
La compra de los productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Servicio por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes Condiciones Generales, la compra de los productos/servicios no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de INNOVACIONES DMENU S.L..
Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web y/o aplicación móvil, el Cliente declara ser mayor de 16 años de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web y/o aplicación móvil.
Para realizar un pedido de compra, el Cliente deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previstos en el Sitio Web y/o aplicación móvil.
INNOVACIONES DMENU S.L.se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Servicio en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Servicio antes de comprar cualquier producto del Sitio Web y/o aplicación móvil.
Registro del Cliente
Para iniciar el procedimiento de compra de los productos a través del Sitio Web y/o aplicación móvil, el Cliente deberá darse de alta en el apartado del Sitio Web “Registrarse” o a través de la aplicación móvil. En posteriores procesos de compra, en el supuesto que el Cliente se haya registrado sólo será necesario que facilite su dirección de correo electrónico y la contraseña en el apartado de “Ingresar”. Puede revisar nuestra política de privacidad en el tratamiento de sus datos en el siguiente enlace (https://www.dmenuapp.com/copia-de-politica-de-privacidad).
Precio y Forma de Pago
El precio de los productos será el que aparezca en la moneda indicada junto a cada producto de la aplicación móvil.
Los precios de venta indicados en nuestra aplicación móvil incluyen los impuestos aplicables en cada momento (IVA) y producto/servicio.
INNOVACIONES DMENU S.L. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar con frecuencia los productos o los precios. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Servicio.
El Cliente podrá realizar el pago de los productos mediante cualquiera de los medios de pago señalados a continuación:
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Pago con tarjeta: El Cliente deberá incluir el número de su tarjeta de débito/crédito (Visa, Visa Electrón y Mastercard), así como el resto de información adicional, que le sea requerida en el procedimiento de compra. El cargo se efectuará una vez que sea aceptado por la entidad financiera del Cliente ya que, en caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo.
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Pago mediante PAYPAL: será necesario que el Cliente disponga de una cuenta PayPal para utilizar este medio de pago.
Una vez finalizado el proceso de compra, se generará una confirmación vía electrónica, adjuntándose una copia de las Condiciones Generales de Servicio, que el Cliente podrá imprimir, quedándose archivado en la sección “Mi Cuenta”.
INNOVACIONES DMENU S.L. no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.
INNOVACIONES DMENU S.L. ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas y se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales al Cliente, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web y de la aplicación móvil, mediante llamada telefónica o correo electrónico, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente ha realizado y autorizado dicha compra y/o que la entrega o devolución de la misma se ha realizado correctamente y de esta forma autoriza definitivamente la transacción respectiva.
INNOVACIONES DMENU S.L. podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable de la compra respectiva; y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad. INNOVACIONES DMENU S.L. se obliga a guardar dicha información y documentos con elevadas medidas de seguridad, de conformidad con la normativa vigente.
En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a INNOVACIONES DMENU S.L. la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico por parte de INNOVACIONES DMENU S.L., la transacción detallada en dicha comunicación y el pedido respectivo podrán ser cancelados, sin necesidad de aviso posterior ni responsabilidad de INNOVACIONES DMENU S.L. procediendo a reembolsar al Cliente el importe pagado respecto a dicha compra.
Dicho procedimiento de verificación se realiza para la seguridad del Cliente y, por tanto, al aceptar las presentes Condiciones Generales de Servicio, el Cliente acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas referido y autoriza a INNOVACIONES DMENU S.L. para que, una vez que el Cliente proporcione la información y documentos adicionales referidos, éstos puedan ser utilizados para compras futuras del mismo Cliente.
Entrega de Servicios
Una vez INNOVACIONES DMENU S.L. haya verificado que el proceso de compra se ha realizado correctamente, procederá a dar aviso al restaurante para la entrega de los productos.
Devoluciones
Tiene usted derecho a devolver cualquier producto que no esté dentro de los estándares de calidad mínimos y siempre se gestionarán con el restaurante en el momento del servicio. No obstante, nuestro departamento de atención al cliente está siempre a su disposición para cualquier aclaración que solicite.
Quejas y Reclamaciones
El Cliente deberá contactar con INNOVACIONES DMENU S.L., a través de los medios indicados al inicio de las Condiciones Generales de Servicio, para manifestar sus quejas y reclamaciones, comprometiéndose INNOVACIONES DMENU S.L. a atenderlas lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde que son presentadas.
Idioma
Las Condiciones Generales de Servicio están redactadas en español.
Política de Privacidad
Puede revisar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace (https://www.dmenuapp.com/copia-de-politica-de-privacidad).
Información Sobre Resolución de Conflictos en Linea
Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las Condiciones Generales de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios. Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.
Cuando precisemos obtener información por su parte, siempre le solicitaremos que nos la proporcione voluntariamente de forma expresa. Los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otras vías serán incorporados a los sistemas de tratamiento de INNOVACIONES DMENU S.L..
Esta entidad tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
¿Quién es el responsable de tratamiento de sus datos?
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Responsable: INNOVACIONES DMENU S.L.
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CIF: B01639863
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Domicilio: C/ CERRO DE LOS ÁLAMOS BLANCOS Nº 95 - MADRID (28035)
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Correo electrónico: info@dmenuapp.com
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Registro mercantil: Tomo: 40629, Libro: 0, Folio: 47, Sección: 8, Hoja: M 720959, Inscripción o anotación: 1, Año Pre.: 2020
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Contacto de protección de datos: dpo.dmenu@lock4data.es
¿Con que finalidad tratamos sus datos personales?
En INNOVACIONES DMENU S.L. tratamos la información que nos facilitan los interesados de manera leal, lícita y transparente dando cumplimiento a la normativa UE 2016/679 de 27 de abril del Parlamento Europeo y del Consejo y Ley 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de datos y garantía de derechos digitales.
A) Si eres CLIENTE o USUARIO:
Si eres cliente o usuario, trataremos las siguientes categorías de datos personales:
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Datos identificativos (nombre, apellidos, DNI…)
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Datos de contacto (correo electrónico, Whatsapp…)
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Datos bancarios (número de cuenta, tarjeta bancaria...)
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Otros datos (facilitados por el interesado en formularios abiertos o comunicaciones)
Tratamos tus datos con la finalidad de:
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Gestionar los servicios, información y/o productos solicitados.
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Enviar comunicaciones de interés (si el interesado hubiera prestado la debida autorización)
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Cumplir las obligaciones legales aplicables al responsable.
B) Si eres EMPLEADO o SOLICITANTE DE EMPLEO:
Si eres empleado o solicitante/candidato, trataremos las siguientes categorías de datos personales
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Datos identificativos (nombre, apellidos, DNI…)
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Datos incluidos en el currículum vitae (Estudios, experiencia laboral, aficiones…)
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Datos de contacto (correo electrónico, Whatsapp…)
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Datos bancarios (número de cuenta, titular, mandato SEPA)
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Imagen
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Otros datos (facilitados por el interesado en formularios abiertos o comunicaciones)
Tratamos tus datos con la finalidad de:
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Gestionar los derechos y obligaciones relativos a la relación contractual.
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Selección de candidatos
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Uso, reproducción o publicación de imagen, nombre y voz (si el interesado hubiera prestado la debida autorización)
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Cumplir las obligaciones legales de las empresas.
C) Si eres PROVEEDOR de nuestra empresa:
Si eres proveedor, trataremos las siguientes categorías de datos personales:
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Datos identificativos (nombre, apellidos, DNI…)
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Datos de contacto (correo electrónico, Whatsapp…)
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Datos bancarios (número de cuenta, facturación…)
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Otros datos (facilitados por el interesado en formularios abiertos o comunicaciones)
Tratamos tus datos con la finalidad de:
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Gestión administrativa, contable y fiscal.
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Seguimiento y control de la relación mercantil.
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Cumplir las obligaciones legales de las empresas
¿Estoy obligado a facilitar los datos personales?
INNOVACIONES DMENU S.L. solo solicitará los datos estrictamente necesarios para la realización de la finalidad para la cual son recabados, por lo que en caso de no ser facilitados no podrá prestarse el servicio solicitado.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados y obtenidos durante la relación entre el interesado e INNOVACIONES DMENU S.L. serán conservados durante un plazo máximo de 5 años a partir de la última confirmación de interés o mientras nos obligue una previsión legal, en cuyo caso serán conservados debidamente bloqueados y eliminados cuando no sea necesario.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
En cumplimiento del artículo 6.1 del Reglamento UE 2016/679 de 27 de abril le informamos que la legitimación para el tratamiento de sus datos es la siguiente:
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el interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos y/o
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el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento y/o
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el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de datos personales, en particular cuando el interesado sea un niño.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Los datos tratados por INNOVACIONES DMENU S.L. podrán ser comunicados a terceros cuando así nos obligue una previsión legal.
Asimismo, INNOVACIONES DMENU S.L. cuenta con proveedores de servicios para los cuales es necesario realizar comunicación de datos en diferentes áreas empresariales (administración, contabilidad, fiscalidad, marketing, laboral...). La relación con estas empresas está regulada según el artículo 28 del Reglamento UE 2016/679 de 27 de abril del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD). Los datos accedidos desde dichas empresas solo serán utilizados para el fin empresarial necesario no siendo conservados para cualquier fin ulterior.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si en INNOVACIONES DMENU S.L. estamos tratando los datos personales que le conciernan o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como solicitar la rectificación de datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sea necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Los usuarios también podrán oponerse al tratamiento de sus datos. INNOVACIONES DMENU S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o en el ejercicio o defensa de reclamaciones.
El usuario puede enviar un escrito a INNOVACIONES DMENU S.L., al domicilio del responsable, o bien por medio de un correo electrónico indicado en el encabezado de la presente Política, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:
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Revocar los consentimientos otorgados.
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Obtener confirmación acerca de si se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
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Acceder a sus datos personales.
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Rectificar los datos inexactos o incompletos.
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Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
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Obtener de la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
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Solicitar la portabilidad de tus datos.
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Ponerse en contacto con el DPO de INNOVACIONES DMENU S.L.
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Interponer una reclamación en la autoridad de control (www.aepd.es) en caso de considerar vulnerados los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.
INNOVACIONES DMENU S.L. adopta los niveles de seguridad correspondientes requeridos por la citada normativa de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable. Dichos niveles de seguridad son obligados para aquellas entidades que accedan a nuestra información en virtud de una relación contractual y/o prestación de servicio, en aplicación del artículo 28 del Reglamento UE 2016/679 (RGPD)
No obstante, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros pueden causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.
Se podrán utilizar cookies durante la prestación de servicios del sitio web. Las cookies son ficheros físicos de información personal alojados en el propio terminal del usuario. El usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de archivos cookie o se advierta de la misma. Revise nuestra política de cookies a través del enlace que encontrará en esta web.
Si opta a abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, INNOVACIONES DMENU S.L. no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario.
Nuestra política con respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir.
Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de cancelación y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
2. Política de Privacidad
3. Aviso Legal
Objeto y aceptación
El presente aviso legal regula el uso del sitio web (en adelante, LA WEB), del que es titular INNOVACIONES DMENU S.L.(en adelante, EL PROPIETARIO DE LA WEB).
La navegación por el sitio web de EL PROPIETARIO DE LA WEB atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones.
El usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal. El usuario responderá frente a EL PROPIETARIO DE LA WEB o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
Identificación y comunicaciones
EL PROPIETARIO DE LA WEB, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
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Responsable: INNOVACIONES DMENU S.L.
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CIF: B01639863
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Su domicilio está en: C/ CERRO DE LOS ÁLAMOS BLANCOS Nº 95, 28035, MADRID, MADRID
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Inscrita en el registro mercantil: Tomo: 40629, Libro: 0, Folio: 47, Sección: 8, Hoja: M 720959, Inscripción o anotación: 1, Año Pre.: 2020
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
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mail: info@dmenuapp.com
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Teléfono: 609746898
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y EL PROPIETARIO DE LA WEB se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal o cualquier otro medio de los detallados anteriormente.
Condiciones de acceso y utilización
El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito, no obstante, EL PROPIETARIO DE LA WEB condiciona la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario.
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Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO DE LA WEB o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales EL PROPIETARIO DE LA WEB presta sus servicios.
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Procedimientos en caso de realización de actividades de carácter licito
En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación a EL PROPIETARIO DE LA WEB identificándose debidamente, especificando las supuestas infracciones y declarando expresamente y bajo su responsabilidad que la información proporcionada en la notificación es exacta.
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Publicaciones
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